近年、従業員の心身の健康を重視する「健康経営」が注目を集めています。ストレスチェック義務化の拡大も踏まえ、企業は従業員のストレスマネジメントに積極的に取り組む必要があります。
この記事では、人事部が中心となって実施できるストレスマネジメント手法と、その中でも特に重要な人間関係の重要性について解説します。
1. ストレスマネジメントの重要性
ストレスは、従業員のパフォーマンス低下、離職率上昇、メンタルヘルス不調など、企業にとって様々なリスクをもたらします。一方で、適切なストレスマネジメントは、従業員のエンゲージメントを高め、生産性向上、組織の活性化など、多くのメリットをもたらします。
2. 企業が取り組むべきストレスマネジメント手法
2.1. 職場環境の改善
- 労働時間の適正化: 過重労働はストレスの大きな要因になります。労働時間管理を徹底し、必要に応じて人員配置の見直しや業務効率化を図りましょう。
- コミュニケーションの活性化: 定期的なミーティングや1on1ミーティングを実施し、従業員間のコミュニケーションを促進しましょう。
- 休憩スペースの整備: リラックスできる休憩スペースを設け、従業員が心身を休める環境を整えましょう。
- ハラスメント対策: ハラスメント防止研修や相談窓口の設置など、従業員が安心して働ける職場づくりを推進しましょう。
2.2. 従業員へのサポート
- ストレスチェックの実施と活用: ストレスチェックの結果を分析し、職場環境改善や従業員への個別サポートに役立てましょう。
- 相談窓口の設置: 産業医やカウンセラーなど、専門家による相談窓口を設置しましょう。
- 研修・セミナーの実施: ストレスマネジメントに関する研修やセミナーを実施し、従業員のセルフケア能力を高めましょう。
- メンター制度の導入: 先輩社員が後輩社員をサポートするメンター制度を導入し、従業員の孤立を防ぎましょう。
2.3. 人間関係への配慮
人間関係は、職場におけるストレスの大きな要因の一つです。企業は、従業員が健全な人間関係を築けるような環境づくりに努める必要があります。
人間関係におけるストレス要因
- コミュニケーション不足
- 価値観の相違
- パワーバランスの偏り
- ハラスメント
- 過度な期待
企業が取り組むべき対策
- 明確な行動規範の策定と周知: ハラスメント防止、差別禁止、多様性の尊重など、誰もが安心して働けるための行動規範を明確に定め、全従業員に周知徹底します。
- コミュニケーション研修の実施: アサーティブコミュニケーションや傾聴スキルに関する研修を実施し、従業員間のコミュニケーション能力向上を図ります。また「コミュニケーション」の定義も共通言語化しておくとよいです。
- 相談窓口の設置と周知: 社内外に相談窓口を設置し、従業員が気軽に相談できる体制を整えます。
- 定期的な意見交換の機会の提供: 1on1ミーティングやチームミーティングなどを定期的に実施し、従業員が意見や不満を率直に伝えられる場を設けます。
- 多様な働き方の推進: リモートワークやフレックスタイム制度など、多様な働き方を推進し、従業員が自分に合った働き方を選択できるようにします。
- マネジメント層への研修: マネジメント層に対し、部下の意見を尊重し、適切なフィードバックを行うための研修を実施します。
重要な考え方
- 「無理に合わせる」のではなく、「相互理解と尊重」を目指す。
- 個人の多様性を尊重しつつ、組織としての目標達成のために協力し合う。
- 従業員一人ひとりが、自分の意見を安心して表明できる心理的安全性の高い職場環境をつくる。
3. 健康経営とストレスマネジメント
健康経営は、従業員の健康を経営資源と捉え、その維持・向上に投資する経営手法です。ストレスマネジメントは、健康経営を推進する上で重要な要素の一つです。
企業は、ストレスマネジメントを積極的に推進することで、従業員の健康と企業の成長を両立させることができます。
4. 人事部の役割
人事部は、ストレスマネジメントの中心的な役割を担います。
- 経営層への提言
- 制度設計・運用
- 従業員への情報提供・啓発
- 効果測定・改善
人事部は、積極的に情報収集を行い、他社の事例も参考にしながら、自社に合ったストレスマネジメント体制を構築していく必要があります。
5. まとめ
従業員のストレスマネジメントは、企業の持続的な成長に不可欠です。人間関係への配慮も含めた様々な手法を活用し、従業員が心身ともに健康に働ける職場環境を実現しましょう。